支付失败处理办法 2013年12月27日

支付失败处理办法

在主机91购买产品的用户在购买过程中可能会因为一些错误的操作造成一些问题导致支付失败,经过我们的总结,下面为大家简述一些支付失败的处理办法,让客户在主机91购买产品过程畅通无阻。

一.已提交订单,但没完成付款,如何继续完成付款

1.登陆主机91客户中心

http://bill.zhuji91.com

2.财务管理
在“财务管理”下拉菜单中选择“我的账单”

支付失败处理办法

3.我的账单
选择你未付款的订单,点击“查看账单”

支付失败处理办法

4.继续支付
确认后点击“用支付宝购买”即可

支付失败处理办法

5.跳转到付款
下图是支付宝付款页面

支付失败处理办法

二.要重新下一个订单,但是跟之前订单里面的域名重复了,无法下单

1.取消原来的订单

处理办法一:到主机91官网联系在线销售客服,让客服帮你把之前的订单取消后再重新下单

处理办法二:发送取消订单的申请到support@zhuji91.com,请相关人员给你取消订单后重新下单

2.重新下单

登陆到客户中心:http://bill.zhuji91.com
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