服务条款 2012年11月01日

服务条款

感谢您购买主机91的产品,在您购买主机91的服务或者产品时,请认真阅读本条款。已经购买主机91的服务和产品并完成支付时,视为您已经同意并接受本“服务条款”。主机91的所有用户必须遵循以下服务条款,否则我们将依照违规处理:直接删除账号并且不负责退款。

主机91的义务:我们向您保证服务器的稳定性(但不包括硬件故障、国内连接国外线路出现的问题),服务器保证正常运行PHP(例如:WordPress、Drupal、Joomla、织梦)和ASP.NET站点。如果主机91违反承诺将对您做出相应赔偿。由于超出主机91预见能力或控制能力的突发事件导致的宕机、线路中断情况,主机91应在情况发生后的合理时间内与您沟通,并相互配合恢复正常运行。

一.您必须保证所有网站经营活动完全符合中国有关法律、法规、行政规章等的规定,同时不得违反香港法律法规。不得利用主机91产品从事违法违规行为,包括但不限于:
  • 不能发布任何违反中国大陆和中国香港法律的任何内容。
  • 不能发布色情、政治敏感、涉及大陆国家领导人的内容。
  • 不能发布灰色地带内容(如私服、外挂、介绍如何翻墙、六合彩、成人用品、美女擦边、人体艺术、电影站等)。
  • 不能有任何违反版权的行为,例如,假冒商标,在线商店出售仿品等,涉及盗版等(仿品站一旦发现被投诉将立即删除帐号,不给数据备份也不退款)。
  • 禁止在主机上存放mp3、视频文件、软件下载文件。
  • 不能发送垃圾邮件,禁止任何DDoS、黑客行为,散发病毒/木马。
  • 严禁使用dabr、twitter API proxy、phpproxy等代理程序。
  • 禁止放置垃圾站和自动采集站,拒绝消耗主机资源比较大的网站。
  • 禁止放置钓鱼网站。
  • 不得采用虚假信息欺诈手段购买主机,恶意攻击辱骂客服。
备注:不对上述内容提供便利(如重定向)

如果您违反了相关规定,我们将有权利在不通知您的情况下暂停您的用户账号,直接删除账号并且不提供退款。

二.您需要自觉自律,如果发生主机IP被封的情况,主机91和您需要共同承担更换IP的成本。我们将会对导致主机IP被封的账号的违法内容进行截图以作为证据保存,并直接删除账号。IP被封后,我们承诺在三天之内更新IP ,并通过邮件通知您更新IP。

三.退款协议

主机91向新注册用户提供30天主机产品的退款保证,在使用此项保证之前需阅读遵循下列条件:
  1. 无法退款费用
    用户申请退款的费用的当中不包括域名、域名隐私保护费用、独立IP、SSL证书、发票、网站自动备份费用、VIP技术支持服务费用、网站转移费用、网站设计和开发费用、SEO服务费用和其他增值服务费用(新增托管网站个数、数据库个数和大小、磁盘空间大小、SSD)以及汇兑费用。申请1个月试用用户不享受退款条例。非主机91主机质量服务问题而提出退款申请,如:个人原因暂时不建网站等,将不享受退款条例。
  2. 在注册后七天以内申请退款
    如果用户自购买主机服务起7天以内请求退款,用户将获得全额主机产品退款,但不包括3.1所列容。
  3. 在注册后七天以后三十天以内申请退款,我们将扣除一个月使用费用,退还您余下所有金额,但不包括3.1所列内容。
  4. 在退款当中,用户需要自行承担使用支付宝支付时发生的手续费和兑汇(人民币支付,我方接收为港币)费用,为订单总额的4%的费用。
  5. 如何申请退款
    申请退款用户可在每天9:00AM - 18:00PM通过在线客服咨询退款事宜。申请中需提交注册用户姓名、控制面板账号,域名和退款原因并发送身份证拍照或者扫描件至support@zhuji91.com供主机91验证用户身份。在您申请退款的时候,必须确认存放于主机91的电子邮件、文件和数据库已备份在主机91服务器之外的地方。如因未备份而造成数据丢失,主机91将不承担任何责任。
  6. 退款将在主机91验证审核通过退款申请起的15个工作日(每周一至周五)内退回您的支付帐号。
  7. 如果您不同意上述退款条款,主机91有权拒绝为您办理退款手续。
     
四.关于发票:对于需要发票的个人或企业,主机91提供发票服务。
  1. 发票服务费用为订单总额的6%,订单总额不足1000元按1000元计。
  2. 发票将在购买主机91产品30天后统一寄出,预付邮费25元。
  3. 购买发票之后,请将所需发票的发票抬头、收件人、收件人地址、联系电话、邮编等信息发送到support@zhuji91.com(多次发送以最近一次信息为准),主机91将以此信息作为邮寄凭证。如果因信息错误产生问题,主机91将不承担任何责任。
  4. 购买发票之后如需申请退款,主机91将扣除发票服务费用。

五.主机91为您提供全面的主机技术支持,比如免费安装WordPress等,但不提供任何与虚拟主机无关的技术支持。 主机91的技术支持仅解决虚拟主机问题和控制面板问题,用户如需要其他方面的帮助,可以购买主机91的VIP服务。详情请见主机91VIP服务收费标准

六.主机帐号在到期之前一个月,我们会向您的邮箱发续费通知,如果您的主机帐号在到期之后没有续费,我们将暂停这个主机帐号,到期5天之后将永久删除该主机帐号。

七.您有义务负责自己主机上数据和文件的完整性和保密性,若出现以下情况,主机91不负任何责任:
  • 因您欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等。
  • 因您的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等。
  • 因您未对自己网站数据和文件进行备份导致的无法访问或数据丢失等。
  • 因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大非正常事件导致的无法访问或数据丢失等。
  • 因地震、海啸、台风、海浪、洪水、蝗灾、风暴、冰雹、沙尘暴、火山爆发、山体滑坡、雪崩、泥石流等不可抗拒因素导致的无法访问或数据丢失等。

八.鉴于计算机及互联网的特殊性,因黑客、病毒、计算机硬件故障、电信部门技术或政策调整引起的主机无法访问,主机91不承担责任。主机91提供网站托管服务,对于服务器或者网络故障造成的损失,主机91将为客户提供五倍停机时间补偿。

九.主机91 保留修改本服务条款的权利。
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